
Proactif | Organisé | Créatif | Team spirit
Thibaud Bachelier
Chef de produit I CSM
I Vente | Marketing-web | Gestion de projets
#luxury #newtech #travel #sport #entertainment
Chef de produit chez Hellocare
Mon profil associe à la fois la vente, le marketing-web et la gestion de projets notamment à travers 3 années d'expérience au statut d’auto-entrepreneur.

2022 ▪ Chef de produit I
Customer Success and Support representative
HELLOCARE I CASSIS, France
Start-up française qui propose une solution de téléconsultations en ligne entre patients et professionnels de santé !
Les consultations en vidéo peuvent se faire via ordinateurs, tablettes et smartphones.
La solution est accéssible via le web ou applications mobiles

Relation Clients CSM
Expérience réussie dans la vente de produits de luxe en BtoC
✦ Concrétiser les objectifs des clients et aller plus loin dans la découverte des produits | services
■ Accompagnement des nouveaux clients
• Onboarding
• Mise en avant des opérations commerciales
• Gestion des médias sociaux
• Fidélisation clients
■ Suivi et gestion d'un portefeuille clients | Clients VIP
• Négociation | devis/factures | commandes spéciales
• Proposer des solutions adaptées: Up-selling | Cross-selling
■ Remonter les axes d'amélioration
• Reporting
• Gestion de KPIs
• Interaction avec les représentants de marques
Client Advisor
Maison Gucci
Sept. 2021 - Janv. 2022
Client Advisor
Premier vendeur
Louis Pion | Galeries Lafayette
Octobre 2015 - Août 2021
Marseille
Certifications
7 SIGNATURES
Gestion de projets
Web
Marketing
Communication

Gérer simultanément plusieurs projets
• Réalisation du cahier des charges pour la création de sites web
• Participation à l’orientation de la stratégie marketing de nouveaux produits ou services
• Création et intégration des contenus web
OUTILS # Compétences
• CMS: WordPress | Drupal | Wix | Shopify
• Référencement naturel | payant SEO-SEA-SMO
• Adobe Photoshop | Suite Office | Montage video

Chef de projet digital
TB Solutions Digitales, Marseille
2015-2018
Concevoir une stratégie digitale adaptée à chaque client
-> Méthode AGILE
• Suivi et gestion d’un portefeuille clients
devis | factures | formations clients
• Travailler le positionnement pour developper l’image de la marque
• Création de sites web responsive et supports de communication
• Onboarding
• Up-selling | Cross-selling
• Formations clients
• Gestion de la relation avec les prestataires externes

INTERNATIONAL
Voyages & expériences professionnelles
"Le voyageur voit ce qu'il voit, le touriste voit ce qu'il est venu voir."
de Gilbert Keith Chesterton
2014 • Année à l’étranger :
WHV-Working Holiday Visa
Nouvelle Zélande / Australie / Thaïlande
• Création de sites web & outils de communication pour TPE
• Travail saisonnier : usine d'emballage de pommes & kiwis
• Découverte de nouvelles cultures
Chargé de projet marketing communication
King Stage London,
2010
Londres, UK
Placement d'étudiants
(entreprises/logements)
• Développement de partenariats sur Londres
• Elaboration et mises à jour du site web
