Proactif | Organisé | Créatif | Team spirit
Thibaud Bachelier
Chef de produit I CSM
I Vente | Marketing-web | Gestion de projets
#luxury #newtech #travel #sport #entertainment
Chef de produit chez Hellocare
Mon profil associe à la fois la vente, le marketing-web et la gestion de projets notamment à travers 3 années d'expérience au statut d’auto-entrepreneur.
2022 ▪ Chef de produit I
Customer Success and Support representative
HELLOCARE I CASSIS, France
Start-up française qui propose une solution de téléconsultations en ligne entre patients et professionnels de santé !
Les consultations en vidéo peuvent se faire via ordinateurs, tablettes et smartphones.
La solution est accéssible via le web ou applications mobiles
Application
PATIENT
Application
PRO
OUTILS # Compétences
Relation Clients CSM
Expérience réussie dans la vente de produits de luxe en BtoC
✦ Concrétiser les objectifs des clients et aller plus loin dans la découverte des produits | services
■ Accompagnement des nouveaux clients
• Onboarding
• Mise en avant des opérations commerciales
• Gestion des médias sociaux
• Fidélisation clients
■ Suivi et gestion d'un portefeuille clients | Clients VIP
• Négociation | devis/factures | commandes spéciales
• Proposer des solutions adaptées: Up-selling | Cross-selling
■ Remonter les axes d'amélioration
• Reporting
• Gestion de KPIs
• Interaction avec les représentants de marques
Marseille
Client Advisor
Maison Gucci
Sept. 2021 - Janv. 2022
Client Advisor
Premier vendeur
Louis Pion | Galeries Lafayette
Octobre 2015 - Août 2021
Marseille
Certifications
7 SIGNATURES
Gestion de projets
Web
Marketing
Communication
Gérer simultanément plusieurs projets
• Réalisation du cahier des charges pour la création de sites web
• Participation à l’orientation de la stratégie marketing de nouveaux produits ou services
• Création et intégration des contenus web
OUTILS # Compétences
• CMS: WordPress | Drupal | Wix | Shopify
• Référencement naturel | payant SEO-SEA-SMO
• Adobe Photoshop | Suite Office | Montage video
Chef de projet digital
TB Solutions Digitales, Marseille
2015-2018
Concevoir une stratégie digitale adaptée à chaque client
-> Méthode AGILE
• Suivi et gestion d’un portefeuille clients
devis | factures | formations clients
• Travailler le positionnement pour developper l’image de la marque
• Création de sites web responsive et supports de communication
• Onboarding
• Up-selling | Cross-selling
• Formations clients
• Gestion de la relation avec les prestataires externes
INTERNATIONAL
Voyages & expériences professionnelles
"Le voyageur voit ce qu'il voit, le touriste voit ce qu'il est venu voir."
de Gilbert Keith Chesterton
2014 • Année à l’étranger :
WHV-Working Holiday Visa
Nouvelle Zélande / Australie / Thaïlande
• Création de sites web & outils de communication pour TPE
• Travail saisonnier : usine d'emballage de pommes & kiwis
• Découverte de nouvelles cultures
Chargé de projet marketing communication
King Stage London,
2010
Londres, UK
Placement d'étudiants
(entreprises/logements)
• Développement de partenariats sur Londres
• Elaboration et mises à jour du site web
DIPLOMES
Master 2 Entertainment & Media Management
Bachelor In International Business •
Kedge Business School
CERTIFICATIONS
Certification
Google Ads
Mai 2021
Certification Google Digital Active
