#luxury #newtech #travel #sport #entertainment
VISION
Mon profil associe à la fois la vente, le marketing-web et la gestion de projets notamment à travers 3 années d'expérience au statut d’auto-entrepreneur.
Relation Clients CSM
Expérience réussie dans la vente de produits de luxe en BtoC
✦ Concrétiser les objectifs des clients et aller plus loin dans la découverte des produits / services
Client Advisor
Maison Gucci
Depuis Septembre 2021
Marseille
Conseiller Clientèle
Premier vendeur
Louis Pion ,Galeries Lafayette
Marseille
Octobre 2015 - Août 2021
Certifications
• Relationnel & Pédagogie
• Négociation, gestion des litiges et fidélisation clients
• Expertise par le conseil client et force de proposition
• Optimisation des indicateurs de performance - KPI / Reporting
• up-selling /cross-selling
• Gérer le portefeuille clients de l’entreprise
• Gestion ERP CEGID/CRM
7 SIGNATURES
Gestion de projets
Web
Marketing
Communication
Gérer simultanément plusieurs projets et respecter les délais
• Réalisation du cahier des charges pour la création de sites web
• Participation à l’orientation de la stratégie marketing de nouveaux produits ou services
• Création et intégration des contenus web
OUTILS # Compétences
• CMS WordPress, Drupal, Wix, Shopify, Weebly
• Référencement naturel / payant SEO-SEA-SMO
• Photoshop - Indesign
• Montage vidéo
Chef de projet digital
TB Solutions Digitales, Marseille
2015-2018
Concevoir une stratégie digitale adaptée à chaque client
-> Méthode AGILE
• Suivi et gestion d’un portefeuille clients (devis, factures, formations clients,..)
• Travailler le positionnement pour developper l’image de la marque
• Création de sites web responsive et supports de communication
• Onboarding
• Formations clients
• Gestion de la relation avec les prestataires externes
INTERNATIONAL
Voyages & expériences professionnelles
"Le voyageur voit ce qu'il voit, le touriste voit ce qu'il est venu voir."
de Gilbert Keith Chesterton
2014 • Année à l’étranger :
WHV-Working Holiday Visa
Nouvelle Zélande / Australie / Thaïlande
• Création de sites web & outils de communication pour TPE
• Travail saisonnier : usine d'emballage de pommes & kiwis
• Découverte de nouvelles cultures
Chargé de projet marketing communication
King Stage London,
2010
Londres, UK
Placement d'étudiants
(entreprises/logements)
• Développement de partenariats sur Londres
• Elaboration et mises à jour du site web
DIPLOMES & CERTIFICATIONS
Master 2 Entertainment & Media Management
Bachelor In International Business •
Kedge Business School
Certification
Google Ads
Mai 2021
Certification Google Digital Active
Hobbies
