Thibaud Bachelier

Chef de Produit & Partenariats

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www.thibaudbachelier.fr

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Master 2 Entertainment & Media Management

Bachelor In International Business

Profil professionnel

Fort d’une double compétence "Tech & Business", j’associe 5 ans d’expertise en E-Santé / Newtech (ancré dans la French Tech & French Care) et 8 ans dans l’univers du Luxe.

Axé sur le pilotage de produits digitaux (de la conception au lancement), le développement de partenariats stratégiques B2B et la gestion de la relation client haut de gamme (CSM - B2B | B2C), j’accompagne la croissance des entreprises en délivrant des solutions à forte valeur ajoutée.

Marseille 9ème I Yvelines 78.

Collaborations

1/2

Professional Skills

Outils I Skills

Licenses & Certifications

Google AI Essentials

Google Certification Digital Active

Expériences professionnelles

E-Santé, Newtech

5 ans I Chef de Produit & Partenariats & CSM

Product Management

Product Strategy

Product Roadmap

Agile & Scrum

QA Testing

Customer Success

User Onboarding

Product Roadmap

CRM Hubspot & Workflows

KPIs & Analytics

Gestion de la Relation Client Médicale

• Chef de Produit

Jun 2021 - Present

DIGITAL MED I (Téléexpertise)

Aix-en-Provence, France

✦ Véritable partenaire des professionnels de santé, Digital Med offre une aide au diagnostic en ligne ultra fiable autour de laquelle la précision du diagnostic du praticien, au service du patient, est essentielle.

• Chef de Produit & Partenariats / CSM

Oct.2027 - May2021

HELLOCARE (Téléconsultation)

Cassis, France

✦ Start-up française qui propose une solution de téléconsultations en ligne entre patients et professionnels de santé

Assurer une veille concurrentielle :

■ Rechercher de nouveaux marchés potentiels

■ Veiller au positionnement tarifaire

■ Connaître les usages clients

■ Réaliser des d'études d'opportunité

■ Déplacements : Salons - Evénements

Construire l'expression du besoin :

■ Développement de nouvelles features (Web Responsive + APP (IOS IAndroid)

■ Mise en place et suivi des plannings de conception I Road Map

■ Test pré-prod des nouvelles fonctionnalités : Produits I Services

■ Participer activement aux présentations de Webinars

■ Aider à mettre en place des campagnes de marketing publicité et communication

Satisfaction clients I Boucle vertueuse :

■ Accompagner la force de vente sur les nouveaux produits (Formations, lancement, négociation)

■ Onboarding : Accompagnement des Utilisateurs d'Hellocare

■ Eduquer les utilisateurs afin qu'ils deviennent experts de la solution

■ Communiquer auprès des utilisateurs toutes information utiles au fonctionnement de la solution

■ Création d'une relation de confiance : Patients I Professionnels de santé I Partenaires
■ Mise à jour de la base de contacts CRM (Hubspot)

Feedback utilisateur I Analyse des résultats :

■ Suivre les différents KPIs

■ Gestion du budget des lignes de Produits - Services (Profite and Loss)
■ Construire les outils d'aide à la vente ou de supports dédiés clients

■ Premier niveau de support technique : Patients et Professionnels de santé

■ Effectuer les contrôles de satisfaction après-ventes auprès des clients

■ Rendre compte des axes d'amélioration

Recommandation :

Didier Ruscica

Driving business growth through effective management. Channel Sales, Business Dev. & Strategic Partnership Management. EMEA Go-To-Market strategies with Service Providers, Distri’s. Cybersecurity, Medtech, Healthcare

Le 20 avril 2024, Didier était le responsable direct de Thibaud

C'est avec honneur que je recommande Thibaud en tant que collaborateur exceptionnel avec qui j’ai le plaisir de travailler.

Sa capacité à relever les défis en équipe est véritablement remarquable. En tant que professionnel polyvalent, Thibaud excelle dans la gestion de plusieurs projets simultanés, que ce soit dans le domaine BtoB ou BtoC, sans jamais être submergé par la charge de travail ou les déplacements inhérents à ses activités. Très organisé, et efficace, il est redoutable dans le suivi et la gestion de projet. Une véritable “épée” du “go-to-market” pour l’entreprise.

Son implication constante dans l'amélioration des résultats de la société est indéniable, que ce soit en tant que CSM, Chef de produit ou dans le cadre de partenariats.

Sa vision à long terme et sa capacité d'analyse sont des atouts précieux lors de l'élaboration de stratégies au sein de l'entreprise. De plus, son sens du collectif et son attachement à l'aspect humain font de lui un collaborateur apprécié par tous.

En résumé, Thibaud est un atout inestimable pour toute équipe et je suis convaincu qu'il continuera à exceller dans ses futurs projets.

LUXE & RETAIL

8 ans - 1er Vendeur

User Onboarding

Product Roadmap

Agile & Scrum

QA Testing

Customer Success

User Onboarding

Product Roadmap

CRM Hubspot & Workflows

KPIs & Analytics

Gestion de la Relation Client Médicale

Awards : Louis Pion LE BHY/MARAIS - Galeries Lafayette)

MEILLEUR PROGRESSION CA BOURSELouis Pion LE BHY/MARAIS - Galeries Lafayette)

DISTINGUÉE POUR SA PERFORMANCE REMARQUABLE EN TERMES DE CHIFFRE D'AFFAIRES

MEILLEUR PROGRESSION CA MARQUE NATIONAL

DISTINGUÉE POUR SA PERFORMANCE REMARQUABLE EN TERMES DE CHIFFRE D'AFFAIRES

PROESSION SUR CA MARQUE NATIONAL

• Client Advisor

2021 - 2022

Maison GUCCI - Groupe KERING

Marseille, France

✦ Sublimer le parcours client au sein de la Maison, en offrant un accompagnement personnalisé et d'exception.

• Conseiller clientèle - 1er Vendeur

2015 - 2021

LOUIS PION - Galeries Lafayette

Marseille, Fance

✦ Captiver une clientèle variée en offrant un conseil chaleureux, personnalisé et adapté à chaque moment de vie.

Accompagnement des nouveaux clients :

■ Onboarding

■ Mise en avant des opérations commerciales

■ Gestion des médias sociaux

■ Fidélisation clients

Feedback : Axes d'améliorations :

■ Suivre les différents KPIs

■ Reporting

■ Gestion de KPIs

■ Interaction avec les représentants de marques
■ Animation d'équipe

Suivi et gestion d'un portefeuille clients | Clients VIP :

■ Mise en avant des opérations commerciales

■ Gestion des médias sociaux
■ Conseil personnalisé

■ Fidélisation clients
■ Expérience client sur-mesure d'excellence
■ Vente horlogère haut de gamme
■ Gestion d'un portefeuille VIP
■ Gestion des médias sociaux

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